LINEアカウントごとのビューの設定について

石田

• 2022年10月28日 02:21

メッセージングを使ってLINEアカウントを3つ連携しています。

アカウントごとのビューを作成しようとおもったのですが、ビューの条件にLINEアカウントの項目がないようです。
実現するためにはどうすれば良いでしょうか？

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  福山

  • 2022年10月28日 02:22

  ご認識の通り、ビューの条件にLINEのアカウント別に設定できる項目がないため、そのままでは振り分けができかねてしまいます。
  しかし、ブランドを複数作成していただき、LINEアカウントそれぞれ別のブランドと紐付けていただくことで振り分けることが可能でございます。
  複数ブランドの作成方法につきましては、Zendesk社の記事の「複数のブランドを追加する」セクションをご参考くださいませ。
  ▼複数ブランドの設定
   
  ブランドの作成ができましたら、LINEチャネルの設定画面を開いていただくと、ブランドの設定項目が追加されておりますので、こちらでアカウントごとに設定してください。
   
  その後、ビューの条件に、以下2つの条件を追加いただくことで振り分けが可能でございます。
  ・「チャネル」＝「LINE」
  ・「ブランド」＝「◯◯」（設定したブランドを指定してください）
   
  なお注意点としましては、複数のブランドをご利用いただくことになりますため、ブランド別でスケジュール設定など細かな設定が必要になってくるかと存じます。
  Zendesk社の記事に記載されている項目をそれぞれご確認いただき、設定の見直しを行なっていただけますと幸いです。
  ▼複数ブランド関連のリソース

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