デフォルトでフィルターの設定を適用させたい

Taishi Fukuda

• 2022年10月28日 06:40

Zendesk Exploreで既存のダッシュボード「Zendesk Support」利用しております。

このダッシュボード全体にデフォルトで特定のフィルター（チケットのグループ、リクエスタの組織）を適用する方法はありますでしょうか。

 

背景：
毎回同じフィルターを選択して表示しています。⇒デフォルトでフィルターがかかり毎回の操作を不要にしたい。

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• 正式なコメント

  

  福山

  • 2022年10月28日 06:41

  ダッシュボードフィルターのデフォルトを設定するには、ブックマーク機能をご利用いただくことで実現可能でございます。

  ダッシュボードの編集画面にて、普段設定されているフィルターの設定をしていただいた状態で、画面左上の「追加」をクリックし、「ブックマークを追加」をクリックしてください。
  その後、ブックマークのポップアップが表示されますので、「現在の状態からブックマークを作成」をクリックしていただくと、ブックマークが作成されます。ブックマークの名前を設定いただいた後、ピンのアイコンをクリックしてオンにしてください。（青色がオンの状態です。）

  その後、こちらはどちらでも問題ないのですが、ブックマークの表示がお邪魔でしたら、ブックマーク自体をクリックしていただき、逆三角形のアイコンをクリックし、「非表示」をクリックすることで非表示にすることが可能です。

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