「終了」ステータスになるタイミングはいつですか？

Taishi Fukuda

• 2022年07月04日 00:08

チケットステータスに「終了」がありますが、「解決済み」から「終了」に移行するタイミングがわかりません。

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  福山

  • 2022年07月04日 00:21

  ステータスが「終了」になるタイミングは、デフォルトの設定では、「解決済みに設定されてから4日後」になります。

  この仕様は「自動化」によって設定されております。デフォルトで「チケットはステータスが解決済みに設定されてから4日後に終了」という自動化が用意されておりますので、こちらの条件をカスタマイズすることでタイミングや条件を変更することが可能です。

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