「待機中」ステータスが使えない

Inoue Hiroto

• 2022年07月19日 00:26

Zendeskのチケットステータスには「待機中」ステータスがあるみたいなのですが、
私の環境ではなぜか表示されておらず、使うことができません。

解決方法を教えてください。

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  福山

  • 2022年07月19日 00:35

  管理センターにて、「オブジェクトとルール」→「フィールド」をクリックし、チケットフィールド一覧から「ステータス」をクリックしてください。

  編集画面が開きますので、下にスクロールし、「待機中ステータスを有効にする」にチェックを入れていただくことで「待機中」を使うことができるようになります。

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