Zendesk support
- Support|問い合わせが社内でたらい回しになった場合の[社内メモ]活用方法
- Support|溜まったチケットから必要な情報を効率よく抽出する方法
- Support|同一案件なのに複数に分かれてしまったチケットをまとめる
- Support|チャット後に、引き続きメール対応が必要となった場合
- Support|増えてしまったマクロを、わかりやすく整頓するコツ
- Support|返信内容の一部に各種情報を自動反映させたい
- Support|トリガ|営業時間外のお問い合わせへの自動返信設定
- Support|Zendesk supportとZendesk chatで、営業時間を別に設定したい。
- Support|メール返信する際に、担当者の実名を表示したくない。
- Support|社内コメントを誤ってお客様へ送信しないようにする
- Support|自社で用意した問い合わせフォームをZendesk Supportと連携させる
- Support|氏名やチケットの件名など、自動で情報を埋め込んだマクロを作る
- Support|Zendesk Supportへ転送完了したメールを、Gmailでラベル管理する。
- Support|Zendesk Supportへ転送完了したメールを、Gmailから削除する。
- Support|Gmailから転送したくないメールがある場合
- Support|ユーザーにワンクリックでタグをつける
- Support|チケットにワンクリックでタグをつける
- Support|特定のチケットのステータスを、自動で変更する
- Support|チケットが作成されたら通知が欲しい。(slack連携)
- Support|チケットが[新規]で作れず、[オープン]になってしまう
- Support|メールを送信する際の[Zendesk]という文言を消したい。
- Support|チケットの統合方法(同一人物、同じ案件)
- Support|トリガ|メール返信内容の、定型部分を編集したい
- Support|営業時間を設定する
- Support|トリガ|担当チケットに更新があった場合に通知する
- Support|内容やリクエスタによって異なる送信元メールアドレスを使い分けたい
- Support|タグの登録方法(自動or手動)
- Support|一定の条件を満たしたチケットを解決済みにして専用ビューに入れる方法