エージェントが書き込んだ内容を、訪問者がどこまで読んだのか確認する 2018年10月05日 01:07 更新 ◆エージェントが書き込んだ内容が既読になると、その書き込みの右下に【✔】が表示されます。 ◆また、【✔】にカーソルをあわせると、訪問者がメッセージを確認した時刻が表示されます。 (例:12:00確認済)訪問者側には表示されません。 関連記事 Chat|訪問者が自身で会話の履歴をメール送信する Zendesk Support|内容やリクエスタによって異なる送信元メールアドレスを使い分けたい カテゴリーアイコンの変更方法 初期設定 チケットを更新しているのにメールが届かない!そんな時に見直す設定