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  1. Zendesk partner ヘルプセンター 〜日本一やさしいZendeskの使い方ガイド〜
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  5. [Chat]機能紹介
  6. チャット

チャット

  • 1人のエージェントが、複数の訪問者の対応をする
  • 対応中のチャットを、担当者に[転送]する
  • 対応中のチャットに、担当者を[招待]する
  • すでに開始しているチャットに、途中から参加する。
  • チャットには参加せず、様子を閲覧だけする
  • エージェントが書き込んだ内容を、訪問者がどこまで読んだのか確認する
  • Chat|訪問者が自身で会話の履歴をメール送信する
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