すでに開始しているチャットに、途中から参加する。

 チャット二」途中参加するにはまずメニューから
［訪問者］を選択し

①［リスト＞グループ分けの基準　アクティビティ］

②参加したいチャットをクリック

展開した画面でチャットの状況を確認し、参加を決めた時点で文字を打ち始めてください。

左図の赤枠にカーソルを充てるだけでは参加できません。

キーボード操作して初めて途中参加できます。

途中参加を開始すると左図のようになります。

先に入室していたエージェントと一緒に、訪問者対応が可能です。

③［ビジュアル＞グループ分けの基準　アクティビティ］

②参加したいチャットのアイコンをクリック

アイコンには、対応エージェントの名前を略した文字が載っています。