チャットには参加せず、様子を閲覧だけする

 チャットの様子を確認するにはまずメニューから
［訪問者］を選択し、

①［リスト＞グループ分けの基準　アクティビティ］

②閲覧したいチャットをクリック

展開した画面で、チャットの様子を閲覧することができます。

！！ご注意！！
この画面では絶対に
キーボードの操作はしないようにしてください。

［スペースキー］「半角/全角キー」［カナがなキー］どれを押しても
チャットに参加してしまいます。 

③［ビジュアル＞グループ分けの基準　アクティビティ］

②閲覧したいチャットのアイコンをクリック

アイコンには、対応エージェントの名前を略した文字が載っています。