Zendeskリリースノート（日本語） 2023-02-10

Zendesk社より2023-02-10のリリースノートが公開されましたのでお知らせいたします。

Zendesk社から公開されるリリースノート（英語）を日本語に翻訳して内容をまとめたものです。
公式記事については以下リンクよりご確認ください。
Release notes through 2023-02-10

Guide & Gather

• ガイド記事における電話および SMS リンクのサポートが追加されました。

Zendesk Chat & Messaging

• Explore Messaging データセットにエージェントの応答がないチケットが含まれるようになり、メッセージングチケットの作成量とメッセージングダッシュボード/データセットに表示される、初回返信時間 > 返信なしブラケットのメトリクスが急増する可能性があります。

Talk

• アカウント移行に伴う着信に関する問題が修正されました。

モバイルSDK

• お客様がハイパーリンクをクリックする機能が追加されました。
• ユーザーがテキストをコピーする機能が追加されました。
• 一部のデバイスでサインイン時にメールフィールドが表示されない問題が修正されました。
• メールチャンネルに対する言及が修正されました。
• 一部のユーザーで「待機中」のステータスが表示されない問題が修正されました。
• プッシュ通知のスケジュール設定に関するUIの問題が修正されました。
• 一部のお客様が特定のチケットにアクセスできない不具合が修正されました。
• お客様がチケットのステータスを変更できない不具合が修正されました。

アプリマーケットプレイス

• Loopy (Support) は、エージェントの労力を測定し、組織内の改善点を特定するための内部フィードバックを収集することに焦点を当てたプラットフォームとして追加されました。
• CSVファイル経由でカスタムオブジェクトをインポートできるCustom Objects CSV Importer (サポート) が追加されました。
• Sweephy (サポート) が追加され、データのクリーニング、準備、および自動化された機械学習ツールです。
• Fav! Bookmarks Tickets (Support) が、サポートチームの効率と生産性を向上させるためのブックマークアプリケーションとして追加されました。

今週は、以下の製品の更新はありませんでした。

• Support
• Explore
• 管理センター
• Answer bot
• Sell
• Sunshine Conversations
• Web Widget（従来版＆メッセージング版）