お知らせ

• 2025年5月16日までのZendeskリリースまとめ
• 【EAP開始】Zendesk アクションビルダーが登場！
• Zendeskの新機能「Tone of Voice」で、サポート対応に“統一感”と“安心感”を。
• 【Zendeskアップデート】2025年5月の注目新機能まとめ
• 【新機能紹介】Zendeskヘルプセンターに生成検索（Generative Search）が登場
• Zendeskリリースノート（英語）2025-03-21

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• 【注意】従来版Web Widgetで「記事付きでオートリプライ」にチェックが入っていると自動解決数がカウントされます！
• ZeQ限定コンテンツがさらに充実！Zendesk partner ヘルプセンターをリニューアルオープン
• 【重要】AIエージェントの自動解決数超過を回避する方法
• カスタマーポータルの利用方法
• 【重要】Zendeskログインにおける2段階認証（2SV）が有効化されます
• Zendesk Copilotによる「提案される初回返信」機能が利用可能に

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