お知らせ
- 【注意】従来版Web Widgetで「記事付きでオートリプライ」にチェックが入っていると自動解決数がカウントされます！
- ZeQ限定コンテンツがさらに充実！Zendesk partner ヘルプセンターをリニューアルオープン
- 【重要】AIエージェントの自動解決数超過を回避する方法
- カスタマーポータルの利用方法
- 【重要】Zendeskが提供する一部アプリの提供終了のお知らせ
- Support｜特定のエージェントが一時停止中のチケットを閲覧できるようにしたい
- Talk｜着信音用にスピーカーを設定できるようになりました
- Guide｜カテゴリが表示されないときに見直したいポイント
- Guideでの非ログインユーザーのトラッキング機能が追加されました
- Support｜画面のダークモードがEAPで提供開始されました
- 高度なAI｜文章のトーン変更機能に新たな指示が加わりました
- Exploreのダッシュボードビルダーを新バージョンに移行する
- 2025年3月のZendesk最新情報をピックアップ！
- 高度なAI｜チケットコメントのトーン変更機能がローンチされました
- Support｜Microsoft Exchangeのメールアドレスを接続できるようになりました
- メール通知にプレースホルダが表示されないときに見直したいポイント
- Explore｜メンテナンスのお知らせ（すべてのポッドで実施予定）
- 承認機能がEAPで提供開始されました
- サイドカンバセーションを印刷できるようになりました
- Support｜デフォルトで設定されるトリガとSLAが追加されました（新規環境向け）
- メッセージング｜ウィジェット内にプライバシーに関する通知を表示できるようになりました
- メール配信失敗の通知が表示されるようになりました
- 高度なAI｜類似チケット（EAP）の検出アルゴリズムが強化されました
- AIによる記事翻訳機能がEAPで提供開始されました
- チケットを使ってタスク管理！SweetHawk社の「Tasks & Subtickets App」を使ってみた
- トリガを用いたチケットへの自動返信と社内メモの更新が可能になりました
- 製品トレイのデザインと一部の製品名が変わります！
- Supportで覚えておきたい基礎用語集
- エンドユーザーのログイン時に二要素認証を要求できるようになりました
- 高度なAI｜「目的」の非アクティブ化が可能になりました