アクションクレジット導入のお知らせ

2026年4月15日以降、アクションの実行回数を管理する「アクションクレジット」という仕組みの導入されます。プランごとに設定されたアクションクレジットの上限が適用される予定です。

現在アクションフローを利用している場合、アクションの使用状況の確認を開始することを推奨します。

参考：アクションクレジットとアクションの使用状況の確認に関するお知らせ

まずご確認ください

アクションフローを使用している場合は使用状況の確認が必要です。

ご利用中のお客様は、以下をご確認ください。

• Zendesk管理画面でアクションの使用状況を確認する

• ご利用プランに含まれるアクションクレジット数を確認する

アクションクレジットとは？

Zendeskまたは接続された外部システムで、何かを作成・読み取り・更新・削除するステップまたはイベントのことです。

一部の例外を除き、アクションが正常に実行されるたびにアクションクレジットが消費されます。

2026年4月15日以降の上限

プランに含まれるクレジットを超える場合、追加クレジットを購入できます。

現在の利用状況の確認期間

2026年4月15日までは制限や課金なしで使用状況を確認できる期間となります。

この期間中に、現在のアクション使用量の確認が推奨します。

使用状況の確認方法

管理センターからアクション使用状況を確認できます。

出典：アクションクレジットの使用状況とアクションフローのアクティビティの監視

ZeQからのご案内

アクションフローをご利用中のお客様は、Zendesk管理画面から現在の使用状況をご確認ください。