お知らせ
- トリガを用いたチケットへの自動返信と社内メモの更新が可能になりました
- 製品トレイのデザインと一部の製品名が変わります！
- Supportで覚えておきたい基礎用語集
- エンドユーザーのログイン時に二要素認証を要求できるようになりました
- 高度なAI｜「目的」の非アクティブ化が可能になりました
- チケット画面から予定を作成！SweetHawk社のカレンダーアプリを連携させてみた
- 2025年2月のZendesk最新情報をピックアップ
- 高度なAI｜アドオンにおいて特定の機能がデフォルトで有効化されます
- AIエージェントの新プランが発表されました
- Talkの文字起こし機能が強化されました
- ノーコードでZendeskアプリを作成できる機能のEAPが提供開始されました
- 社内利用向け新機能「サービスカタログ」がEAPで提供開始されました
- Explore｜レポートで「編集中でロックされています」というエラーの正体
- AIエージェント｜オートアシストがチケットフィールドの情報を読み取れるようになりました
- 条件付きエンドユーザーの一括削除が可能になりました
- Guide｜コンテンツキューの提供が終了。おすすめの代替案とは
- AIエージェント｜ボットの料金体系と自動解決のロジック
- チケット内の文字サイズが意図せず大きくなってしまうときに見直したいこと
- 高度なAI｜新たに「目的」をリクエストできるようになりました
- Copilot｜プロシージャに設定したSTEPを飛ばしてもオートアシスト機能が使えます
- ビューの階層化が可能になりました！
- Guideにプレビュー機能が追加されました
- Exploreで人気TOP20のレシピが公開されました！
- 12月注目のZendeskアップデート
- Zendeskフィッシング詐欺に注意：不審なメールアドレス変更リクエストに対処する方法
- 2023 年 10 月 29 日【重要】チャットおよびエージェント ワークスペース (サポート)｜メンテナンスについて
- 2023 年 10 月 19 ～ 29 日【重要】チャット、サポート (エージェント ワークスペース - メッセージング)｜メンテナンスについて
- 【重要】Zendeskが提供する一部アプリの提供終了のお知らせ
- 【重要】Zendesk Talk｜日本電話番号利用者向けメンテナンスの実施
- 2022.12.4【重要】（延期決定）Zendesk｜Chat、エージェントワークスペースを対象としたパフォーマンス向上のための緊急メンテナンス実施