お知らせ
- 【重要】自動解決数の可視化と超過請求について
- 【注意】従来版Web Widgetで「記事付きでオートリプライ」にチェックが入っていると自動解決数がカウントされます！
- ZeQ限定コンテンツがさらに充実！Zendesk partner ヘルプセンターをリニューアルオープン
- 【重要】AIエージェントの自動解決数超過を回避する方法
- カスタマーポータルの利用方法
- アクションクレジット導入のお知らせ
- 2025.10.20 障害報告｜複数のZendeskサービスで問題が発生
- 【重要】Zendeskログインにおける2段階認証（2SV）が有効化されます
- Zendesk Copilotによる「提案される初回返信」機能が利用可能に
- Zendesk QAが音声通話にも対応！Voice QA機能の拡張について
- Support｜特定のエージェントが一時停止中のチケットを閲覧できるようにしたい
- Talk｜着信音用にスピーカーを設定できるようになりました
- Guide｜カテゴリが表示されないときに見直したいポイント
- Guideでの非ログインユーザーのトラッキング機能が追加されました
- Support｜画面のダークモードがEAPで提供開始されました
- 高度なAI｜文章のトーン変更機能に新たな指示が加わりました
- Exploreのダッシュボードビルダーを新バージョンに移行する
- 2025年3月のZendesk最新情報をピックアップ！
- 高度なAI｜チケットコメントのトーン変更機能がローンチされました
- Support｜Microsoft Exchangeのメールアドレスを接続できるようになりました
- メール通知にプレースホルダが表示されないときに見直したいポイント
- Explore｜メンテナンスのお知らせ（すべてのポッドで実施予定）
- 承認機能がEAPで提供開始されました
- サイドカンバセーションを印刷できるようになりました
- Support｜デフォルトで設定されるトリガとSLAが追加されました（新規環境向け）
- メッセージング｜ウィジェット内にプライバシーに関する通知を表示できるようになりました
- メール配信失敗の通知が表示されるようになりました
- 高度なAI｜類似チケット（EAP）の検出アルゴリズムが強化されました
- AIによる記事翻訳機能がEAPで提供開始されました
- チケットを使ってタスク管理！SweetHawk社の「Tasks & Subtickets App」を使ってみた