Zendesk社より2023-09-08のリリースノートが公開されましたのでお知らせいたします。
Zendesk社から公開されるリリースノート（英語）を日本語に翻訳して内容をまとめたものです。
公式記事については以下リンクよりご確認ください。
Release notes through 2023-09-08
Zendesk Bots
- 新しいインテント提案機能を追加しました。インテント提案は、過去のボットの会話データに基づいて、顧客がよく尋ねるトピックをハイライトします。この情報を使って、ボットの全体的なパフォーマンスを向上させながら、インテントに対応する回答を作成することができます。詳しくは、お知らせをご覧ください： インテント提案でZendeskボットのパフォーマンスを最適化しましょう。
Guide
- コンテンツブロックを有効にした記事で、フラグ翻訳オプションが表示されない事象を修正しました。
- マルウェアスキャンを追加しました。チケットにアップロードされたファイルがマルウェアスキャンされ、問題がある場合にエージェントまたは管理者にフラグが立てられるようになりました。
Talk
- 特定のケースで、発信者の通話録音オプトアウトキーがシステムに記録されていませんでした。この事象は修正されました。