Zendesk社より2023-11-17のリリースノートが公開されましたのでお知らせいたします。
Zendesk社から公開されるリリースノート（英語）を日本語に翻訳して内容をまとめたものです。
公式記事については以下リンクよりご確認ください。
Release notes through 2023-11-17
Zendesk Chat & Messaging
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エージェントワークスペース（2023年10月31日リリース）において、メッセージングを使用するエンドユーザーの自動翻訳に管理者設定を追加しました。
- OCB + MADE (メッセージングの新規顧客) の「アカウント」設定を非表示にし、「Zendesk サポート」タブを非表示にしました。
Guide & Gather
- アプリケーションから返されるセキュリティヘッダーにincludeSubDomainsディレクティブを追加し、ブラウザがHTTPを使用してドメインまたはそのサブドメインにアクセスできないようにしました。データ・セキュリティについてはこちらをご覧ください。
- Guideメディアライブラリのサードパーティ製エディタとの統合を改善。
Support
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グループSLAポリシーが強化され、より多くの条件タイプがサポートされました。
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レイアウトビルダーGAリリースの提供を開始しました。特定のワークフローのニーズに合わせてAgent Workspaceをカスタマイズするためのカスタムレイアウトを作成します。リリースの詳細はこちらをご覧ください。
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メールアドレスのないユーザーの共有電話番号を削除できないバグを修正しました。
Zendesk Bots
- ボットのアバター画像をカスタマイズできるようになりました。これは、ボット作成時またはボット設定から行うことができます。詳細はこちら。