Zendesk社より2023-12-15のリリースノートが公開されましたのでお知らせいたします。
Zendesk社から公開されるリリースノート（英語）を日本語に翻訳して内容をまとめたものです。
公式記事については以下リンクよりご確認ください。
Release notes through 2023-12-15
管理センター
- 添付ファイルの監査ログイベントの改善。
- Zendeskシステムが関連付けられていない添付ファイルを削除すると、No audit logイベントが作成されます。これは、コメントの一部として送信されず、チケットに関連付けられていない添付ファイル特有のものです。
- エージェントがまだ送信されていないコメントから添付ファイルを削除すると、No audit logイベントが作成されます。例えば、エージェントが添付ファイルの X をクリックします。しかし、コメントは提出されていないため、添付ファイルはチケットに関連付けられていません。
- エージェントがチケットから添付ファイルを削除すると、Delete audit logイベントが作成されます。
Explore
- 読み込み時間を改善するために、Exploreで作成されるすべての新しいレポートには、デフォルトで30日間の時間フィルタが設定されるようになりました。ユーザーはフィルタの時間範囲を更新したり、他のフィルタに置き換えることができます。以前は、このフィルターはサポートデータセットにのみ含まれていました。