| ■ショートカットとは
チャット対応中に文言を入力している際に便利な機能の一つです。 携帯電話やスマートフォンなどの〔予測変換〕と似ています。 |
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■ショートカットは、以下の３つの種類のいずれかで作成します。
| 自分用 |
| エージェントと管理者が作成可。自分だけが使用できます。 |
| 部署（部門）内共通 |
| 管理者のみ作成可。特定の部署（部門）に属するエージェントのみ使用できます。 １つのショートカットに対して複数部署（部門）を登録することも可能です。 |
| 全てのエージェント用 |
| エージェント登録されている方、全員で使用することができます。 |
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