■ショートカットとは
チャット対応中に文言を入力している際に便利な機能の一つです。 携帯電話やスマートフォンなどの〔予測変換〕と似ています。 |
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■ショートカットは、以下の3つの種類のいずれかで作成します。
自分用 |
エージェントと管理者が作成可。自分だけが使用できます。 |
部署(部門)内共通 |
管理者のみ作成可。特定の部署(部門)に属するエージェントのみ使用できます。 1つのショートカットに対して複数部署(部門)を登録することも可能です。 |
全てのエージェント用 |
エージェント登録されている方、全員で使用することができます。 |