ショートカットを新たに登録する（部門のメンバーで使うもの）

ショートカットの登録は
［設定＞ショートカット＞ショートカットを登録］
から設定します。 

④登録したいショートカットの名前を入力します（お客様には公開されません） 。

⑤適用対象は［部門内のエージェント］
を選択してください。

登録済みの部門が選択できます。

現在入力しているこのショートカットを使用する部門が限定されるのであれば、ここで登録が必要となります。 

本文を入力します。
（実際にチャットで送るメッセージです）

［ショートカットを作成］で完了です。