Zendesk Support｜チケット作成（パブリック送信）

Zendesk supportのトップ画面にて、
［＋追加］
をクリックします。

更にプルダウンで表示された中から
［チケット］
をクリックします。

①リクエスタ
　送信先のユーザを呼び出します。
　（未登録の場合はユーザーとして登録が必要です）

②担当者
　メール送信後も担当する方をここに呼び出します。

③件名

④本文
　この際［パブリック送信］
　にして下さい。

⑤ステータスを選び、
　［送信］
　すれば、完了です。

リクエスタへ［パブリック送信］した後であれば、

【オープン：自分を含むエージェントの誰かから更にリクエスタへ追加案内がある】

【保留中：リクエスタからの返信待ち】

【解決済み：送信して完了した場合】

などが考えられます。