チケット
- Zendesk Support｜チケットステータスの考え方
- Zendesk Support｜チケット作成（パブリック送信）
- Zendesk Support｜パブリック返信が空欄でも更新するとリクエスタにメールが送信されますか？
- Zendesk Support｜チケット作成（社内限定公開）
- Zendesk Support｜チケットが［新規］で作れず、［オープン］になってしまう
- Zendesk Support｜問い合わせが社内でたらい回しになった場合の［社内メモ］活用方法
- Zendesk Support｜社内コメントを誤ってお客様へ送信しないようにする
- Zendesk Support｜同一案件なのに複数に分かれてしまったチケットをまとめる
- Zendesk Support｜メール返信内容の、定型部分を編集したい
- Zendesk Support｜コメントモードで社内メモをデフォルトに設定する方法
- Zendesk Support｜溜まったチケットから必要な情報を効率よく抽出する方法
- Zendesk Support｜チャット後に、引き続きメール対応が必要となった場合
- Zendesk Support｜メール返信する際に、担当者の実名を表示したくない。
- Zendesk Support｜メールを送信する際の［Zendesk］という文言を消したい。
- Zendesk Support｜満足度評価リクエストを特定のチケットに送信しない方法（手動）