Zendesk Support｜問い合わせが社内でたらい回しになった場合の［社内メモ］活用方法

■社内で複数人が関わるような"たらい回し案件"でも、
　［社内メモ］を利用すると、すべての経緯が一目瞭然に確認ができます。

展開したチケットの一番上の欄を利用します。

タブが［社内メモ］となっていれば、このページを閲覧できる方だけが読むことができる書き込みになります。

このチケットのリクエスタ（問い合わせ者）には一切通知は行きません。

なお［パブリック返信］の状態で書き込んだ内容は、リクエスタ（問い合わせ者）へ通知されてしまいますのでご注意ください。