Zendesk社より2024-11-29のリリースノートが公開されましたのでお知らせいたします。
Zendesk社から公開されるリリースノートの内容をまとめたものです。
公式記事については以下リンクよりご確認ください。
2024年11月29日までのリリースノート
Support
新規：
- カスタムオブジェクトレコードの自動ナンバリングと一意性に関するお知らせを公開しました。
修正：
- MCTエラーメッセージの説明から「status:」テキストを削除しました。
Zendesk WFM（ワークフォースマネジメント）
修正：
- ロールと権限の改善が行われ、WFMチームメンバーが誤って自身のロールを降格させることを防ぎ、安全にロールを維持できるようになりました。これにより、チームメンバーが他のWFMロールに自身を割り当てることができなくなり、Zendeskのロール割り当て全体でシームレスな体験が可能になりました。
アプリ・マーケットプレイス
新規：
- Attributer (Sell)
- Attributerは、UTM パラメータおよびその他のアトリビューションデータをZendeskで収集するのに役立ちます。 属性は、リードやカスタマーがどこから来ているかを示すことができます。Attributerコードをサイトにインストールし、フォームに隠しフィールドをいくつか追加します。Attributerは各リードのソースを追跡し、Zendesk Sellに渡します。 リードレコードで表示したり、取引レコードと同期したり、レポートで使用したりすることができます。
今週更新のない製品
- AIエージェントとナレッジベース
- モバイルSDK
- チャットとメッセージング
- Talk
- Explore
- 管理センター
- Zendesk QA