J-ウィジェットはSupportアプリを使ってシナリオ設定を行うことができます。
この記事ではシナリオを設定し、本番環境に反映させるまでの方法を紹介します。
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目次 |
シナリオ設定画面を開く
左のメニューから『J-ウィジェットシナリオ管理』を選択します。
『シナリオ新規登録』をクリックしてシナリオ作成画面に移行します。
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各項目の説明
①シナリオ名
作成したシナリオの名前を付けることができます。
②質問を追加
質問を追加することができます。
③回答を追加
回答を追加することができます。
④シナリオをシミュレーション
作成したシナリオのシミュレーションができます。
⑤プレビュー（β版）
改修中の機能のため動作しません。
⑥保存
各項目を設定した後は、保存ボタンをこまめに必ず押下ください。設定したデータが反映されません。
⑦戻る
ホーム画面に戻ります。保存ボタンを押下しないとデータが保存されませんのでお気を付けください。
⑧本番で使用する
シナリオは複数作成できます。本番環境で利用するシナリオをこのボタンで選択することができます。
⑨+-
設定画面の大きさを変更することができます。
質問を追加する
『質問を追加』をクリックすると質問を入力するノードが表示されます。
質問ノードの操作
| 質問を入力 | 質問を編集できます。 |
| 選択肢を入力 | 選択肢を編集できます。 |
| ＋ | 選択肢を追加できます。 |
| － | 選択肢を削除できます。 |
※必ず「保存」ボタンを押して終了させてください。
回答を追加する
『回答を追加』をクリックすると下記の選択が表示されます。
回答選択肢について
| 文言表示 | 回答をテキスト入力できます。Guide記事以外のURLは文言表示で入力していただくとハイパーリンクが回答に表示されます。すぐに有人導線を案内にチェックしていただくと回答表示後に有人導線を表示させます。 |
| 記事表示 | Guide記事のURLを入力すると回答に記事が表示されます。 |
| GuideBOTに切り替え |
この回答にたどり着くとGuideFAQと連動したフリーワード検索型のGuideBOTに切り替わります。 切り替わる際の文言を編集できます。 |
| GuideBOT（階層式）に切り替え |
この回答にたどり着くとGuideFAQと連動したカテゴリ階層表示型のGuideBOTに切り替わります。 切り替わる際の文言を編集できます。 |
| FormBOTに切り替え（オプション） |
この回答にたどり着くと会話型フォームFormBOTに切り替わります。 切り替わる際の文言を編集できます。FormBOTの設定方法についてはこちら |
| QA-BOTに切り替え(オプション) |
この回答にたどり着くと一問一答型のAIチャットボットに切り替わります。 切り替わる際の文言を編集できます。 |
回答を入力し、『確定』をクリックすると回答ノードが表示されます。
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シナリオを線で繋ぐ
ノード同士をマウスでつなぐことでシナリオを作成します。
シナリオ作成完了後にシナリオ名を入力し、『本番で使用をする』をクリックすると本番に反映されます。
本番反映せずに保存する場合は『保存』をクリックしてください。
シナリオ作成画面の操作
| 質問を追加 | 質問ノードを追加します。 |
| 回答を追加 | 回答ノードを追加します。 |
| シナリオをシミュレーション | 作成したシナリオをシミュレーションします。 |
| プレビュー | 実際のウィジェットでプレビューします。 |
| 保存 | シナリオを保存します。 |
| 戻る | シナリオ一覧画面に戻ります。 |
| 本番で使用する | 本番に反映させます。 |
| ＋ | 画面を拡大します。 |
| ー | 画面を縮小します。 |
シナリオ一覧画面に戻り、使用中の行に☑️マークが入っていれば本番環境に反映完了です！
