Zendeskがリリースしているアプリの1つに、Time Trackingアプリ（マーケットプレイスページに遷移します）という、チケットを開いてから、何らかの更新をするまでの時間が計測できるアプリがございます。
このアプリをご利用される際に、よくあるエラーの解決方法をご案内いたします。
以下の画像のように、チケットフィールドがすべてのチケットフォームに設定されているか、という警告文が表示された場合、チケットフォームにアプリを利用するために必要なチケットフィールドが追加されていないことが原因です。
Time Trackingアプリを利用するには、アクティブ状態であるチケットフォーム全てに以下のチケットフィールド2つが追加されていなければなりません。
・Total time spent (sec)
・Time spent last update (sec)
上記画像の警告文に、このチケットフィールドが入っていないチケットフォームが記載されておりますので、該当するチケットフォームに追加してください。
追加が完了次第、アプリが正確に動作します。