Zendesk Support｜チケットにタグを付与する

概要

タグを登録しておきたい場合は、自動でチケットにタグが反映される「トリガ」またはチケットに直接タグを入れる「手動操作」にて可能です。

操作手順

■トリガによるタグの自動付与

①管理センター→オブジェクトとルール→「トリガ」を選択
②「トリガを追加」を選択
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③チケットに反映したい条件とアクションを追加してください。新規で作成するタグはこの場で反映されます。また、以前より活用していたタグは、「タグを追加」欄にて記入すると候補として出現します。

💡ヒント：タグの追加がうまくいかない場合は、文字を打った後Shift+Enterにて反映させてください。
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■手動操作でチケットにタグを付与

タグを挿入したいチケットを選択。右側「タグ」欄にテキストにて挿入してください。
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