チャット画面の右側のアプリケーションがSCHATTIです。
蓄積したQAセットをスコアが高い順に回答候補を表示します。
回答をクリックすることで、テキスト入力へ回答をペーストすることができます。
QA組み合わせをセットでリアルタイムに学習します。
学習したQAセットはZendesk SupportにあるSCHATTI管理画面で確認できます。
回答に選ばれやすいQAセットはFBスコアが上昇します。（min0〜max1）
FBスコアが高いほど問題解決率が高いQAとなります。
QAはBOT設定をすることで自動的に回答することもできます。
BOT設定についてはこちらを参照してください。
※本番環境でBOT設定をトライアルする場合は、別途特殊な設定が必要になりますのでご連絡ください。
また、「編集」をクリックすることで直接QAセットを編集することが可能です。
左側のチェックボックスをチェックするとアクションボタンが上部に表示されます。
アクションボタンをクリックすることで選択したQAセットの削除が可能です。
