Zendesk Chatメンテナンス実施予定
日時：2020年6月14日（日）日本時間AM11:00 ～
2020年6月14日（日）日本時間AM11:45
影響
メンテナンス中
・新しいチャットセッションを始めることができません。
・進行中のチャットは、エージェントと訪問者の両方に対して切断されます。
・チャットダッシュボードにはアクセスできますが、ほとんどの機能は使用できません。
メンテナンス後
・すべてのチャット機能が通常に戻ります。
メンテナンス中のチャットウィジェットについて
・Webウィジェットを使用していて、Chat以外のその他のチャンネル（お問い合わせフォーム、ヘルプセンター、アンサーボットなど）が有効になっている場合、ウィジェットはChat以外の機能を提供するメンテナンスウィンドウを通じてサイトに表示されたままになります。メンテナンスウィンドウが終了し、エージェントがZendesk Chatにログインすると、Webウィジェットはチャット機能をWebウィジェットで再び使用できるように表示します。
・ Legacy Chat Standaloneウィジェットを使用している場合、ウィジェットは読み込まれずオフラインと見なされます。
・ZeQオリジナルサービスのGuideBOT(ガイドボット)およびJ-widget(ジェイ ウィジェット)にも同様の影響がございます。ご不明点がございましたら右側オレンジのチャット窓口からお問合せください。
このメンテナンスは、 チャットサービスのセキュリティと信頼性を向上させるために行われます。
ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。